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支付难、出行难2亿“沐鸣娱乐2登陆注册银发族”如何跨越数字鸿沟

2020-10-29

  “我们老年人不愿使用手机支付,最根本的原因就是恐惧。”在北京一家老字号餐厅里,75岁的吴大爷告诉《经济参考报》记者,安全仍是多数老年人是否使用手机支付考虑的首要问题。“我学习能力一直比较强,手机上出的新应用也会主动学习,熟练操作后给自己的生活带来了很大便利。但身边很多老年朋友并不会真正感受到便捷,甚至很多老年人觉得自己学不会新事物,只能被动地接受社会生活方式的改变。”他说。

  微信支付相关负责人表示,微信支付在尝试以低门槛的创新数字化向中老年用户提供各种数字支付服务,助力老人安享数字时代。亲属卡功能让子女在微信上为老人消费代付。用户可通过在微信上给父母、子女等开通(赠送)亲属卡,对方消费时可以代付。亲属卡可用于大部分支持微信支付的消费场景,暂不支持转账、理财使用。另外,一键绑定功能使老年人在银行卡线下开户时,可一键绑定微信支付。微信支付还可以帮助老人线上轻松缴纳社保,同时支持全国电力、水务、燃气、供暖等机构的居民用户缴费。

  “为了打消老年人的疑虑和担心,在电子支付和数字金融向老年人推广的过程中,金融机构和互联网企业应该采取积极举措。”李佳表示。

  根据国际组织的标准,我国1999年正式进入老龄社会,此后,老龄人口不断增加。国家统计局近日发布的数据显示,截至2019年年底,中国60周岁及以上人口约2.54亿人,占总人口的18.1%,其中65周岁及以上人口1.76亿人,占总人口的12.6%,预计2050年前后,该比例将达到34.9%。

  多个相关机构调研结果也显示,手机银行和支付APP界面复杂、字小看不清、表述看不懂、绑卡和密码验证流程太复杂,也是导致老年人对数字金融工具“敬而远之”的重要原因。

  在政府层面,业内人士建议,老年人“数字扫盲”应成为社会课题,政府应作出制度性安排,出台相应专项政策,让老年人能无障碍共享信息化成果。政府在信息化和数字政务建设过程中,应充分考虑老年人需求,设置过渡期和特殊人群服务通道。

(责编:赵安妮(实习生)、李栋)

  “对社会而言,需要更多地鼓励老龄群体拥抱数字技术。特别是要避免由数字鸿沟产生的数字歧视,要理解老龄群体对新技术、新产品的恐惧感和无力感。”李佳说。专家建议,全社会各方要从三个方面形成合力,帮助老年人跨过“数字鸿沟”,跟上“数字化时代”节奏。

  近日,记者来到位于北京西城区的宣武医院,在医院门诊楼一楼大厅,午后时分前来就医的患者络绎不绝。81岁的陈老太太告诉记者,每次看病前都需要儿子先在网上预约,再由儿子陪同就医,她如果只身前往恐怕连取号都难。陪同老人来看病的儿子表示,“我母亲不会使用智能手机,更不会用手机缴费,老人每次看病,都需要家人陪伴身边,帮助完成挂号、划价、缴费、取药等各个环节。”

  李佳强调,政府在各种设计、规划和落实过程中,应充分考虑城乡之间、地区之间、不同年龄之间民众的信息化能力差异,全面促进和改善信息无障碍服务环境,为消除代际数字鸿沟营造良好的制度环境和社会基础。他表示,要确定规则,帮助老年人在使用数字金融工具过程中避免受骗、保证资金安全。

  我国以家庭养老为主要模式,让老年人融入数字生活,家庭仍是主导力量。在家庭层面,李佳表示,家庭成员需要有更多的耐心来鼓励和引导老年人。“在使用数字金融工具的过程中,家庭可以开设专门的卡号、转小额的钱,尽量把资金风险降低,在风险可控的情况下帮助老人接受这项新事物,一旦发生问题也不要去指责老年人。”他说。

  中国人民银行支付结算司司长温信祥日前在第九届中国支付清算论坛上也表示,“今年年初,我们在七个省份开展了支付领域数字鸿沟问题抽样调查,获得有效问卷两万余份,其中未使用电子支付工具的受访者比例为17.6%,其人物画像的特点为:老年人、低学历、低收入、退休人员、农村地区。”他还表示,这次疫情更是凸显了老年人遭遇的支付窘境,如“居家隔离”期间不会网购,也点不了外卖,给正常生活造成了不便。

  近日,宁波金融消费权益保护协会等机构完成了一份题为《宁波老年人数字化金融工具使用情况研究》的调研报告,总结了一些老年人在使用数字化金融工具时实际存在的问题:66.7%的老年人反映,手机银行页面上展示的功能过多,部分功能查找比较麻烦,甚至根本不知道电子渠道拥有这些功能;93%的体验用户反馈,手机银行页面的字体过小,没有照顾到老年人视力因素,老年人常用的功能没有清晰的展示出来,沐鸣娱乐2注册沐鸣娱乐2平台登录,相关的提示文字也比较小。所有体验用户都反映,部分提示性问题难以理解,整体表达不够通俗化,特别是关于免责方面的条款,表达过于法条化,晦涩难懂。

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