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家门口的ATM机沐鸣娱乐2怎么变少了?

2020-10-22

  实践中,交通银行手机银行通过线上线下融合,将基层网点规模巨大的员工队伍转化为强劲的线上服务力量,创立客户经理个人主页服务模式,截至2019年底,全行已有8.8万名员工生成二维码,为客户打造无卡服务场景,手机银行月活跃客户(MAU)当年增长36.4%,交易笔数和金额也大幅增长。建设银行在青岛推出了客户经理“云工作室”服务,打造线上线下一体化的服务模式,全天候为客户线上答疑解惑,还利用平台播报疫情和相关科普知识,做好防疫期间的客户服务。

  “物理网点大规模快速增长的时期已经结束。”交通银行北京分行相关业务人员金晶认为,线下物理网点仍然是商业银行服务客户、打造品牌营销力等最重要的渠道,但物理网点成本投入较大,其扩张一方面受到监管机构的严格控制,另一方面受到银行利润率下降、严控投资成本的影响。

  未来,商业银行物理网点以及ATM机还会继续减少吗?业内人士普遍认为,沐鸣娱乐2注册沐鸣娱乐2平台登录,这一趋势估计还将持续一段时间。

  物理网点减少是否会造成客户的不便和银行员工失业?银行业务电子化会让移动支付手段取代现金吗?商业银行应如何实现业务转型,使物理网点更好地发挥作用?听听从业者和客户怎么说。

  银行物理网点数量正在做减法。银保监会披露的数据显示,今年上半年,全国共有1318家商业银行分支机构关停,剔除276家属于被依法接管的原包商银行网点,还剩余1042家,仅在北京一地就有27家。在关闭的物理网点中,318家为社区支行,也有不少属于国有大型商业银行运营的网点:中国农业银行125家、中国银行88家、中国建设银行76家、工商银行48家。

  业内人士指出,银行线下经营网点已经从快速扩张阶段进入布局优化、转型升级的新发展阶段,未来将在精细化管理、转型调整和分类建设的思路下朝着智能化方向发展。“进行渠道线上线下一体化转型,首先需要进行线下渠道基础建设的转型和服务能力的提升。从硬件上进行智能化建设,从软件上进行新型服务模式转型,两者形成合力,完成线下渠道的整体转型和升级。”金晶说。

  “还记得小时候,父母缴纳水电费都要去银行网点办理。如今相关生活缴费,使用电子银行,足不出户就能一键搞定。”北京市海淀区居民朱辰说,物理网点减少了,和银行打交道的相关业务并没有消失,而是转移到了电子银行办理,比以前还要方便。

  相关银行年报显示,2019年,工、农、交、中4家银行员工数均有不同程度减少,共减少员工16319人。“过去,在许多人眼里,银行员工是非常吃香的工作,但近几年也面临压力。”北京市一家商业银行某支行柜员倪薇坦言,“在人员减少、网点裁撤、业务升级背景下,银行业面临许多新变化。作为一线员工,确实危机感不小。”

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  线上线下,“融”起来发展

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