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某商超就借助线上社沐鸣娱乐2群拼团、到店自提等方式

2020-08-30

  疫情按下数字化“加速键”,私域业态贡献增长新机


(责编:栗翘楚、孙阳)

8月11日,2020中国国际零售创新大会在上海开幕,今年大会以“从数字化迈向智能化” 为主题,聚集百余位零售高管、技术巨头、行业专家,共探疫情影响下,中国零售行业的创新商业模式和数字化转型的最佳实践。

疫情下,以小程序为核心的私域业态更成为商户恢复经营和挽回损失的重要经营工具。不少腾讯合作的商户借助微信,跑通了“导购+社群+直播”模式,实现“线下损失线上补”。

2 月,部分商户小程序日销售额环比 12 月提升 1100%。范奕瑾现场了分享一组数据:2020年上半年,购百行业的小程序GMV同比提升670%;在服饰领域,微信GMV占大盘最高达10%,其中导购贡献超过80%。通过拓展到店、到家需求,某商超小程序的数字化用户突破7000万。

正如中国连锁经营协会会长裴亮在开场致辞中所说,实践证明,零售企业通过科技创新和数字化的应用,提高了人效、坪效和商品的周转,降低了获客成本和运营的成本,也让消费者有了更多的体验感、便利性和获得感。“未来,行业的创新和数字化的应用还有巨大的发展空间,挑战和机遇并存。”

在智慧运营层面,微信搜一搜成为了品牌运营链路中的重要部分。品牌可以借由关键字搜索,在微信搜一搜内完成品牌官方信息的展示。通过对搜索去向的引导,品牌引导用户领券、并进入小程序或公众号获取到店或到家服务,完善整个线上营销销售体系。

在此大趋势下,范奕瑾指出,社交零售时代,腾讯智慧零售希望借助智慧引流、智慧体验、智慧运营和长效保障等方式,帮助商家完成场内场外的“装修升级”,为消费者提供差异化的服务。

步步高董事长王填介绍,4月起,步步高从上到下推行了“全员建群、全员带货”的举措,通过全国范围内5-6万个微信社群,服务了500-600个家庭,到家业务取得稳步增长。如今,步步高线上业务占大盘20%的目标已经提前达成。

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